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2022-03-25 16:17:42
美團網的酒店預定分為酒店團購和酒店快訂兩類。
按照官方的解釋:
“快訂服務可以直接在線訂房間,支付成功后房間即預訂成功,房間將為您整晚保留。
團購在線預約是針對酒店團購電話預訂不便而提供的的功能,主要針對非連鎖酒店??刹榭淳频晔欠裼蟹坎⑦M行在線預約,30分鐘內返回預約結果?!?/span>
下面本文將在酒店團購和酒店快訂的搜索頁面進行對比分析:
左右邊距從75個像素點增加到了185個像素點。
分析:酒店快訂搜索所需的條件少。如果仍然維酒店團購的界面寬度,整體會顯得過于寬松,有礙美觀。
上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂
酒店團購包含了頂部廣告推薦、搜索、本周熱賣和本周推薦,而酒店快訂則去掉了本周熱賣和本周推薦板塊,將頂部的輪播廣告改為了單一廣告,另外增加了右側廣告推薦。
分析:
酒店快訂目的是快速預訂酒店。頂部的輪播廣告是無暇顧及的,換成單一橫幅廣告效果會更好。
本周熱門和本周推薦的酒店,不一定都是100%有房的,有些可能沒有房,應該去掉。
右側廣告推薦一方面可以增加廣告的點擊流量和廣告收益,另一方面右側廣告推薦的存在使得整個頁面變成兩欄式,避免了一欄式的不一致性。
減少:酒店快訂共減少了類型、房型、設施三個搜索條件,另外位置搜索條件中僅保留了行政區,其余的全部去掉。
改變:
品牌由酒店團購的21個變成13個。
價格中,將50以下、50-100、100-150改為150以下,200-500改為201-250、251-300、301-400、401以上;去掉了自定義價格;明確了價格邊界,如原來為150-200,變為了151-200。
搜索框前面增加了提示語“關鍵字”;搜索框的灰色提示文字由“(選填)酒店名/位置/品牌”改為了“不限”,點擊搜索框,沒有了彈出式的選擇框;酒店團購中,入住和離店會提示“今天”和“明天”,在酒店快訂中則不提示;;搜索按鈕顏色由綠色改為橙色。
限制條件的不限改為全部。
分析:
減少用戶對品牌的選擇,一定程度可以減少預訂酒店的時間。
減少價格區間的數量,也可以在一定程度上減少預訂酒店的時間。
增加提示語“關鍵字”,讓搜索框更醒目一些;選擇酒店快訂的用戶,通常都帶有了很強的目的性,知道該選擇怎樣的酒店,因此搜索框的提示文字改為“不限”更好些;酒店快訂的用戶,預訂當天酒店的人較多,所以入住和離店省略掉默認的“今天”“明天”提示也是合理的;搜索按鈕的顏色變為“橙色”,與美團網交互設計有關(美團網中橙色通常代表鼠標移入或者價格等重要信息,有一種確定性和醒目性的意味),此處讓用戶有100%有房的踏實感和急切訂房的緊迫感。
上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂
分析:相比酒店團購用戶,酒店快訂用戶更關心的是當前能不能訂到房,而不是有多少房。
分析:
酒店快訂的酒店都是連鎖快捷酒店,過濾掉低質的小旅館,總體質量較好,因此好評、人氣排序不是一個硬性需求。
搜索條件中包含了價格條件。酒店快訂的用戶都是想要快速選房,快速訂房,對于價格的毫厘之差,不會過多關注。
至于可看房態、鐘點房、發票保障和代金券,在酒店快訂里面都不是硬性需求。增加了的話,用戶也未必真正愿意去關注和使用,甚至可能起到相反的作用。
分析:
地圖影響界面的簡潔美觀,且與右側廣告推薦位沖突。
當打開搜索條件中的位置時,已經可以選擇很詳細的地址了,無需另加地圖。見下圖;
酒店名移到了搜索列表的頭部。
增加了電話和公交/駕車去這里。
去掉了評分、點評人數、預訂人數。
去掉了房型、設施(早餐)列。
增加了有無寬帶列。
有無wifi的變化。
查看詳情改為了立即預訂,按鈕顏色由綠色改為橙色。
展開剩余個數改為了展開全部房型。
增加了剩余房間數的提醒。
取消了鼠標移入的變色。
分析:
酒店名移到頭部,更突出、醒目
酒店快訂的用戶通常比較急切,增加電話和公交/駕車去這里,可以很方便的提前聯系酒店,并且獲知到酒店的路線。
評分、點評人數、預定人數都不是硬性需求,增加了會影響簡潔性。如果可以,考慮增加一個評分即可。
去掉了房型、設施列,增加了有無寬帶列,將有無wifi改到房間列,個人認為不是很合理??梢园延袩o寬帶列改為設施列。因為大多數房間都沒有寬帶,只有wifi,而且搜索條件里也沒有放置寬帶搜索條件,而早餐則不然。大多數酒店快訂用戶是急匆匆的預訂酒店,忙碌又有些疲勞,如果可以選擇有早餐的心理上也很舒服。
酒店快訂用戶是可以在搜索結果列表里面直接預訂酒店的,也可以點進詳情中預訂。這一功能顯得十分方便。
在酒店團購里面,經常會出現諸如“標間B/大床B2選1”這樣的條目,同時含有了兩個房型,因此通常使用個數來替代房型數。而酒店快訂里面,不會出現上述情況,可以使用房型數。這時,將展開剩余個數改為了展開全部房型就很合理。
提示剩余房間個數僅限于剩余房間數很少的時候,用于提醒想要選擇某個酒店或者某種房型的用戶馬上預訂。
減少交互效果,如取消了鼠標移入列表的由綠色變為橙色,主要是顯得簡單簡潔。不給用戶造成不必要的困擾。
上圖為酒店團購,下圖為酒店快訂
分析:
個數減少,顯得網頁不那么冗長。
酒店快訂是100%有房,而快訂的用戶通常都比較急,再加上搜索條件的限制和過濾,10條應該就足夠了。
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